سياسة الاسترجاع والاستبدال


سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

شروط الأرتجاع:
يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات مكن مول خلال 14 يوم من وقت وصول الطلب فى حالات عيوب الصناعة (فقط).
لا يتم ارجاع المنتج في حالة ( انا غيرت رأيي ) من قبل العميل 

شروط الاسترجاع:

  • توافر الفاتورة الأصلية.
  • الأرتجاع خلال 14 يوم
  • المنتج ومواد التغليف يجب أن تكون في حالتها الأصلية، والمنتج يجب أن يكون غير مستخدم ولم يفتح..
  • قيمة المنتج المرتجع تحول فقط على رقم حساب العميل. ولا ترد نقديا.
  • فى حالة الدفع بالفيزا او التقسيط يتم خصم جميع الرسوم المسددة كعمولة البنك والضريبة من المبلغ وارجاع باقى المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع
  • يجب أن تعاد كافة المحتويات و الأوراق الخاصة بالمنتج الأصلية وتكون فى حالتها الأصلية.
  • اذا فقد اي جزء او قطعة من محتويات المنتج يتم رفض الأرتجاع
  • يتم شحن المنتج من قبل العميل فهو المسؤول عن جميع رسوم الشحن والنقل .

 

شروط الأستبدال:

    • المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، مغلق تماما وغير مفتوحة.
    • توافر الفاتورة الأصلية.
    • يجب أن يكون الأستبدال فقط خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
    • يجب أن يكون الأستبدال بنفس قيمة المنتج المراد استبادل.

 

  • يدفع العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بعميلة الأستبدال.

شروط عامة:

• يتم أرجاع المنتج في نفس الحالة الأصلية له و بنفس محتويات التغليف الخاصة به. عندما نتلقى المنتج سيتم اختباره اولا، وإذا تم العثور على عيب فى المنتج سنقوم بإبلاغ العميل باجرأت الأستبدال

المنتجات التي لا يمكن إعادتها هي:

  • منتجات الاستخدام الشخصي المتضمنة فى قطاع الامن الصناعى لا يمكن إعادتها ، كما هو مبين في حقوق حماية المستهلك وفيما يتعلق بالباب على البنود غير قابلة للرد.