سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
شروط الأرتجاع:
يمكنك عمل طلب استرجاع لمنتجات مكن مول خلال 14 يوم من وقت وصول الطلب فى حالات عيوب الصناعة (فقط).
لا يتم ارجاع المنتج في حالة ( انا غيرت رأيي ) من قبل العميل
شروط الاسترجاع:
- توافر الفاتورة الأصلية.
- الأرتجاع خلال 14 يوم
- المنتج ومواد التغليف يجب أن تكون في حالتها الأصلية، والمنتج يجب أن يكون غير مستخدم ولم يفتح..
- قيمة المنتج المرتجع تحول فقط على رقم حساب العميل. ولا ترد نقديا.
- فى حالة الدفع بالفيزا او التقسيط يتم خصم جميع الرسوم المسددة كعمولة البنك والضريبة من المبلغ وارجاع باقى المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع
- يجب أن تعاد كافة المحتويات و الأوراق الخاصة بالمنتج الأصلية وتكون فى حالتها الأصلية.
- اذا فقد اي جزء او قطعة من محتويات المنتج يتم رفض الأرتجاع
- يتم شحن المنتج من قبل العميل فهو المسؤول عن جميع رسوم الشحن والنقل .
شروط الأستبدال:
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية، مغلق تماما وغير مفتوحة.
- توافر الفاتورة الأصلية.
- يجب أن يكون الأستبدال فقط خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- يجب أن يكون الأستبدال بنفس قيمة المنتج المراد استبادل.
- يدفع العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بعميلة الأستبدال.
شروط عامة:
• يتم أرجاع المنتج في نفس الحالة الأصلية له و بنفس محتويات التغليف الخاصة به. عندما نتلقى المنتج سيتم اختباره اولا، وإذا تم العثور على عيب فى المنتج سنقوم بإبلاغ العميل باجرأت الأستبدال
المنتجات التي لا يمكن إعادتها هي:
- منتجات الاستخدام الشخصي المتضمنة فى قطاع الامن الصناعى لا يمكن إعادتها ، كما هو مبين في حقوق حماية المستهلك وفيما يتعلق بالباب على البنود غير قابلة للرد.
- جميع منتجات الاجزاء الكهربائية فى قطع غيار السيارات لا يوجد لها ضمان ( حيث ان جميع الموردين المعتمدين على مكن مول يعطى فقط فترة الضمان فى حالة تركيب القطعة لديهم)